Apuesta de Santander como destino cultural, gastronómico, de congresos y deporte

Apuesta de Santander como destino cultural, gastronómico, de congresos y deporte

Los planes de marketing y de señalética turística y el desarrollo de las herramientas de la plataforma smart city en relación con el turismo, temas primordiales

El Ayuntamiento de Santander pondrá en marcha un plan de promoción turística para potenciar a la ciudad como destino cultural, gastronómico, de congresos y en el área del deporte, tratando de captar principalmente a tres perfiles muy definidos: el turista cosmopolita, el explorador y el organizador familiar.

La alcaldesa Gema Igual ha explicado que se han abordado tres asuntos principalmente: los planes de marketing y de señalética turística y el desarrollo de las herramientas de la plataforma smart city en relación con este sector.

La regidora santanderina ha relatado que, una vez finalizado el plan de marketing, que ha sido elaborado por la empresa Idea Gestión y lleva aparejado un plan de medios dotado con 200.000 euros, se han trasladado al sector las conclusiones del mismo, encaminadas a conocer “qué productos vendemos, a quién buscamos y cómo los vendemos”, ha resumido.

“Las conclusiones son que hay que afianzarse más en la promoción de Santander en redes sociales, que hay que tener presencia durante todo el año y que tenemos un asunto pendiente en atención y amabilidad, sobre todo en idiomas y en algunos sectores donde esta vocación de servicio se puede ver un poco más ausente”, ha admitido.

El plan propone que Santander se consolide y desarrolle nuevos sistemas de monitorización e inteligencia turística para conseguir más datos que permitan tomar decisiones a gestores y empresas de la ciudad, así como ampliar la colaboración institucional y público-privada para conseguir resultados exitosos.

Asimismo, se apuesta por consolidar la experiencia turística antes y después del viaje con un esfuerzo en la promoción en canales online y redes sociales; y consolidar la ciudad como destino cultural de referencia porque hay una base importante para conseguirlo.

Y todo ello, convirtiendo a Santander en un destino de referencia para el turista cosmopolita, de una edad media de 40-50 años de alto poder adquisitivo con un nivel académico alto, fiel al destino, consumidor cultural y prescriptor del destino con efecto multiplicador sobre otros públicos.

Asimismo, el plan estima conveniente que la ciudad se dirija al perfil de turista explorador, consumidor de oferta y de agenda cultural de relevancia, de alto nivel académico y con un atracción por la gastronomía, la naturaleza y las compras; y al organizador familiar, padre o madre de familia, que elige el destino, que diseña el consumo a partir de necesidades de diversión y entretenimiento de los más pequeños.

Otro público objetivo para Santander serán los turistas internacionales, que representan una mayor fuente de ingresos y un mayor beneficio para el sector, ha señalado.

La alcaldesa ha precisado que no es solo un plan para el Ayuntamiento sino para el sector, para que las empresas y profesionales también sepan, a partir de los datos obtenidos, cuál es su producto, dónde venderlo y cómo venderlo.

Información en tiempo real de los visitantes que hay en la ciudad

Respecto a la aplicación de la innovación tecnológica al turismo, Igual ha dado a conocer el primer cuadro de mando de la plataforma smart city, que es el referido a este sector, que ofrece datos que contribuirán a mejorar su competitividad al permitir conocer los flujos de visitantes, los lugares a los que se dirigen, la duración de su estancia, su edad, el gasto efectuado, su nivel sociocultural, etc.

“Esa es la clave de la competitividad de un destino porque nos va a permitir ser predictivos. Hasta ahora teníamos datos, como los del ICANE, a mes vencido y ahora los vamos a tener a tiempo real”, ha resumido. La alcaldesa ha aclarado que estos datos muestran patrones de comportamiento porque no se monitoriza a las personas.

Este trabajo de desarrollo de la plataforma smart city ha hecho posible conocer que Santander registró 312.743 visitantes en julio y 371.027 personas en agosto, unos datos de los que no se disponía anteriormente puesto que, desde el Ayuntamiento, la única encuesta que podía hacerse era la de las personas que acudían a informarse a las oficinas de turismo.

Los datos obtenidos muestran un incremento de los turistas internacionales cercano al 30% en julio y del 13,2% en agosto, mientras que las pernoctaciones de turistas extranjeros subieron un 2,76% en julio y un 45% en agosto.

Estos avances van a reforzar las condiciones de Santander para incorporarse al a Red de Destinos Turísticos Inteligentes, que se presentará el próximo 11 de octubre y de la que la ciudad va a formar parte.

Otro de los asuntos que la alcaldesa ha abordado con los representantes del sector es el plan de señalética turística, cuya redacción se ha adjudicado a la empresa Sismotour, por un presupuesto de 45.000 euros y que establecerá “qué, cómo, con qué diseño y de qué manera se deben señalizar las decenas de puntos de interés turístico que tiene Santander”.

En un mayor o menor grado, se han identificado ya 140 puntos concretos con interés para el vecino y para el visitante y la empresa trabaja actualmente en la confección del modelo de señalización, el manual de aplicación y la guía de implantación.

Para ello, está realizando un análisis de la situación de partida que se ha trasladado hoy al sector de cara a diseñar un plan para homogeneizar los sistemas de información actuales e integrar los nuevos recursos turísticos y culturales que se han ido incorporando en los últimos años en la ciudad y hacerlo con una señalética innovadora, sostenible y coherente con la nueva imagen de marca de la ciudad.

El plan de señalética deberá estar finalizado en diciembre, momento en el que se determinará cuántas señales se instalarán, dónde se instalarán y con qué diseño. Previamente, es necesario que la empresa que redacta este plan trabaje junto al sector privado, por lo que se les ha informado de los criterios y la metodología que se van a emplear.

En este sentido, Igual ha precisado que el sector ya conoce que el Ayuntamiento colocará aquellas señales que afectan a los recursos municipales y serán los propios hoteles, restaurantes o empresas turísticas quienes paguen su señalización, que llevará el tamaño, la tipografía, la zona o el material que determine este plan. “Es un plan con concepto de ciudad”, ha subrayado la alcaldesa.

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